في Camel Kit نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة مع عرض جميع التفاصيل والصور بشكل واضح داخل المتجر، لذلك نرجو من العميل الكريم الاطلاع الكامل على وصف المنتج وصوره قبل إتمام عملية الشراء.

أولاً: سياسة الاسترجاع العامة

لا نوفر خدمة الاسترجاع أو استرداد المبالغ بعد إتمام عملية الشراء وذلك لأن جميع معلومات المنتجات موضحة بشكل دقيق وكامل في متجر Camel Kit قبل الشراء.

الاستثناءات المقبولة للأجهزة فقط

يُستثنى من سياسة عدم الاسترجاع الأجهزة فقط في الحالات التالية:

  • المنتج لا يعمل عند الاستلام — عطل كامل من لحظة فتح العبوة.
  • وجود عيب مصنعي واضح — خلل في التصنيع غير ناتج عن سوء الاستخدام.

ثانياً: شروط قبول طلب الاسترجاع للأجهزة

لقبول طلب الاسترجاع يجب استيفاء جميع الشروط التالية:

  • تقديم الطلب خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام — لا تُقبل الطلبات بعد هذه المدة.
  • تقديم إثبات واضح عبر فيديو أو صور توضح أن الجهاز لا يعمل أو به عيب مصنعي.
  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية — مع جميع مستلزماته والعبوة الأصلية.
  • عدم استخدامه بشكل خاطئ — العيب يجب أن يكون مصنعياً وليس ناتجاً عن سوء الاستخدام.

بعد تقديم الطلب سيقوم فريق دعم Camel Kit بمراجعته والرد عليك خلال 24-48 ساعة.

ثالثاً: سياسة المنشفة — Microfiber Towel

نظراً لطبيعة المنتج الصحية والشخصية فإن:

لا يوجد استرجاع أو استبدال نهائياً للـ Microfiber Towel تحت أي ظرف كان.

نرجو مراعاة ذلك عند الشراء والاطلاع الكامل على مواصفات المنتج قبل إتمام الطلب.

للتواصل مع فريق الدعم

إن كنت تعتقد أن منتجك ينطبق عليه أحد الاستثناءات المذكورة أعلاه تواصل مع فريق Camel Kit فوراً خلال 48 ساعة من الاستلام عبر: